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Acerca de Nosotros
Contribuimos al desarrollo integral de la población y al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios, mediante la prestación de servicios públicos domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo.
Misión
Contribuir al desarrollo integral de la población y al mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios, mediante la prestación de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo.
Visión
Ser reconocidos por nuestros usuarios y por nuestros accionistas como una de las mejores empresas de servicios públicos del Valle del Cauca, por los altos estándares de calidad y la amplia cobertura de nuestros servicios, por la eficacia y la eficiencia administrativa y financiera.
Nuestra Política
En Terranova Servicios S.A. E.S.P. nos comprometemos con nuestros usuarios, accionistas, empleados y demás partes interesadas a cumplir con los requisitos aplicables a los servicios públicos que prestamos, manteniendo altos estándares de calidad; responsabilidad social y laboral, manteniendo la rentabilidad, brindando atención efectiva, mejorando continuamente el sistema de gestión de calidad, garantizando la sostenibilidad y respeto por el medio ambiente en los servicios prestados.
Sistema de Gestión de la Calidad
Terranova Servicios S.A. E.S.P. tiene establecido, documentado, implementado y mantenido al día un sistema de gestión de calidad, mejorando continuamente su eficacia, de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015.
Objetivos de la Calidad
1.Generar rentabilidad sostenible a largo plazo.
2. Mantener y mejorar la satisfacción de los usuarios.
3. Garantizar Calidad, Cobertura y Continuidad de servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo.
4. Mejorar la productividad y el bienestar del talento humano.
5. Garantizar la sostenibilidad ambiental y respeto por el medio ambiente.